契約者のホンネ
マイカーをKINTOにした理由は？利用者の声を調査とインタビューで集め、生の感想をまとめました
新しい車の乗り方のひとつとして注目を集めているカーリースや車のサブスクリプションサービス（以下：車のサブスク）。車のサブスク「KINTO」ではトヨタ・レクサス・SUBARUの新車などを諸費用コミコミの月々定額で利用できます。
カーリースや車のサブスクの利用を検討するとなると、利用者の声や利用した理由が気になる方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、実際にKINTO利用者が「なぜKINTOにしたのか」の調査を公開。加えてインタビューで集めた生の声もご紹介します。
カーリースやKINTOを検討している方はぜひ参考にしてみてください。
そもそもKINTOって何？
月々定額で車に乗ることができる車のサブスク「KINTO」。月々定額でトヨタ・レクサス・SUBARUの新車をご利用いただける「KINTO ONE」のほか、KINTO ONEで使用されたトヨタの新車の返却車両の中から厳選した、状態の良い中古車が対象の「KINTO ONE(中古車)」も展開しています。
そもそもサブスクリプションとは、製品やサービスを一定期間ごとに一定の料金で利用できるサービスのこと。スマホアプリの定額支払いや、新聞・雑誌の定期購読などを思い浮かべる人が多いかもしれません。そのサブスクリプションの仕組みを車に応用したのがKINTOです。
KINTOはマイカーにかかる維持費をコミコミにしているのが特徴です。そのため車の利用に関する突発的な費用はほとんどかからないのが特徴です。
コミコミの内容ですが、車両代金や登録諸費用のほか、自動車保険料（任意保険・自賠責保険）、各種税金、車検費用、正規販売店でのメンテナンス費用、所定の消耗品の交換費用、故障修理・故障時の代車費用などが含まれています。
利用プランは2種類あり、初期費用0円で気軽に乗り始められる「初期費用フリープラン」と、 所定の申込金を契約時に支払うことで解約金が0円となる「解約金フリープラン」から選ぶことができます。
KINTO利用者調査「KINTOを選んだ理由」
KINTO利用者に、KINTOを選んだ理由をアンケートでお聞きました（※）。
※対象者：2024年7月～9月にKINTO車両を納車した個人利用者800名
「各種諸費用がコミコミであること」が最も高く、「月々定額であること」「正規販売店でメンテンナンスができること」「トヨタ系サービスの安心感がある」という回答が上位を占めています。
サービスの特徴である「維持費がコミコミ」であること、「月々定額」というシンプルさに加えて、「正規販売店でのメンテナンス」「トヨタの安心感」など安心してカーライフを送れるイメージがあるようでした。
KINTO利用者調査「最後まで悩んだこと」
KINTO利用者に、「KINTOを選ぶにあたり最後まで悩んだこと」をアンケートでお聞きました（※）。
※対象者：2024年7月～9月にKINTO車両が納車した個人利用者800名
「月額料金の高さ」が最も高く、「契約完了後車両が自分のものにならない」「走行距離の制限」「ほかの買い方とどちらが得か」という点が続きました。
月々数万円の支払いが発生することが最も悩ましいポイントだったという結果が読み取れます。また、契約満了後に購入を選べる残価設定ローンとは異なり、KINTOでは返却のみとなる点を気にする方も多かったようです。
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KINTOにした理由とその満足度を聞きました
実際に利用者はどのような理由で契約を決め、KINTOを選んでどのように感じたのでしょうか。ここでは、KINTO利用者への直接インタビューから得た生の声を抜粋して紹介します（※）。
※体験談年齢・利用車種・コメントはインタビュー時点の内容です
※本記事の一部は、お客様インタビューで頂いたコメントを編集して掲載しています
まとまったお金が最初にかからないことが魅力
頭金もなく、一括で買うというのができない。月額利用料以上は出ていかないので、貯金にお金を回しやすい。ローンと比較とかそこまであまり考えてはなかった。頭金とか一切なかったし、給料から月これくらい確保したらいいとわかり、その場で契約。
KINTOをおすすめなのは免許取り立ての人。教習所出たばっかりで、メンテナンスがどれくらい必要か分からない状態で、中古車などに乗るよりは、車を買ったらどうしないといけないかの経験ができる。（23歳／利用車種プリウス）
出費が一律、一時的な出費がないのが安心
実家を出て駅から10分くらいの家に引っ越した。移動のために車が欲しくなった。周りで車を持っている友人や両親に話を聞いた。保険の話とか税金の話とか聞き、維持が大変だということが分かった。時々発生する車検などの維持費が大変だと聞いた。だから、KINTOの定額で、お金の動きが一律であることが魅力だと思った。一時的に大きな金額が発生するというのがないのが良かった。
KINTOが向いていると思う人は、出費が一律というところや、トヨタのディーラーがついていることで、安心して乗れるような人。保険も充実しているし、安心して乗りやすかった。月々の出費だけ計算できるような人にはいい。（26歳／利用車種プリウス）
手元にお金を残しながら新車に乗れる
車検が近い時期に車をこすったので、そろそろ変えようかという話になった。ただその時は子供の成長や引っ越しで手持ちの資金に不安があった。そこでKINTOなら月額であることを知った。当初は5万円が高く見えた。でも年間とか3年間の総額で見ると高くは感じなかった。保険はもともとネット保険でキツキツにしていたので、自分で入るよりもカバー対象が広いことには好印象だった。
子供の成長もあるので、手持ちをちょっと持っておきたい。3年契約にしたのは、3年後に大きい車が必要になるかもしれないから。子供が2人。変化が激しいので、他の車にも乗りたいとなる可能性もあって3年のプランは都合が良かった。（43歳／利用車種プリウス）
修理や点検の金銭的なストレスがない
これまではずっと中古車、新車は買った時点で中古になって価値が下がるのが嫌だった。ただ、車検のたびに都度修理費用がかさむのが中古車を持つ中でストレスだった。CMでKINTOを知り、車のサブスク？と思いネットで調べた。コミコミで月々定額ということがわかった。車検、修理、税金、持っていると金額がかさむ。煩わしかった。KINTOは支払うお金が一定なので、生計が立てやすい。買うと一括で出ていく金額がどうしても発生する。車を所持した場合とサブスクの場合の、総支払額の比較が一番ささった。トータルしても変わらないことがわかった。
友人にも勧めている。現金一括で購入をしようとしている人には、特におすすめしている。リタイヤ後のことを考えると、そのお金を投資信託に回すとか、そういう風にお金を回す方がいいと。なくなるよりは、増やすことにお金を使った方がいいと思う。（53歳／利用車種プリウス）
面倒な手続きがない！転勤準備の合間に契約。手放すのも簡単
愛知県に転勤となり、車が必要になった。いつまた東京に戻るかわからなかったから、購入するのは面倒と思っていた。当時KINTOのTVCMで税金や保険がコミコミになっていることを知って見積りをしてみた。転勤して早く車が必要なので急いでいたから、そのまますぐに決めてしまった。純粋に月額の値段だけで乗れる喜びがある。後は煩雑な手続きがいっさいない、保険や税金関係、そこが良かったなと思っている。ほかにかかるのはガソリン代だけなのですごく便利。
満了後にKINTOにするかは悩んでいる。KINTOを検討しているのは煩わしさがないのが一番の理由。購入も考えている理由はリセール。それまで乗った車では基本的に乗りつぶして、二束三文にしかならないと思っていたが、レクサスは結構価値が残るということがわかった。買って同じ短期間で乗って、手放す時には売れば良いという選択肢を知った。（36歳／利用車種レクサスUX）
欲しい新車に月々定額で乗れる、安心感
大人数で週末でかけることがルーティンになっていて、自分が1台大きな車を持っていればみんなで出かけられるよね、という考えでアルファードが欲しくなった。KINTOはスマホで見た広告で知った。定額、諸費用コミということがわかった。毎月決められた額ですべての車にかかる費用がコミで車に乗られるという安心感が魅力だった。
乗ってみて、新車、新型ですごく快適、このスタイルをずっと続けていられる幸せを感じた。もっと早くKINTOのサービスが欲しかった。ずっとKINTOで乗り続けたい。理由は、定額・コミコミで乗られる安心感。ずっと定額で急な出費がないことは本当におすすめできる。（45歳／利用車種アルファード）
金額に含まれているから定期的に点検できる
前の車の車検が近づき新しい車が欲しくなった。ハリアーの試乗に行った時にKINTOのことを知った。車検や税金がコミコミで魅力的に感じた。車検費用は毎回金額が異なり事前に計算できないことがストレスだった。そんな経験からサブスクの定額で分かりやすいところが魅力に思った。まずは、KINTOにすることを決めて、その後ハリアーのオプションなどを決めていった。
満期後もサブスクは第一候補。車は借りて使っている方が、定期的に点検とかしてもらえるし、それが金額に入っているのがいい。今まではそんなには入庫をしていなかった。でも定期的に見てもらった方が安心。自分でそこまで管理をしてこなかった。安心感がある。（37歳／利用車種ハリアー）
突発的な出費に備える必要がなくて安心
前の車の走行距離が10万km近くなり次の車を探していた。ライズを調べる中でKINTOの月額が記載された広告を見て興味を持った。最初は月額で魅力を感じた。調べていく中で、車検のお金とか事前に準備する必要ない、定額の部分に魅力を感じた。前持っていた車が古かったので、車検の費用が高かった。一気に大きなお金が出た。そのストレスがないことが決め手になった。
年齢的に保険料が高い若い人で、安定した収入はあるものの、そこまで多くはない人に向いているかも。自分も保険料が月額1万円超えていたので、保険料の部分はメリットに感じていた。（24歳／利用車種ライズ）
契約前は想像もしてないメンテナンスのホスピタリティ
元々はレンタカーとかカーシェアを使っていた。毎週末必ず借りて、どこかに行っていた。月で8万円くらいかかることもあった、それならば買ってもいいかと思い始めた。
CMがきっかけでKINTOを知って調べ始めた。保険料や車検が含まれているし、トヨタの販売店でメンテナンスがあることも魅力を感じた。もともと買うことを考えていたが、車検とか保険とかを含めると、月々で定額にした方がお得なのではないかと思った。メンテナンス、消耗品とか含まれているし。総支払額がお得なんじゃないかと。何度も計算する中でKINTOが安いと確認し、KINTOに決めた。
車に不具合があるのではという時に、販売店にすごく親切にしてもらった。ネットでは入庫枠が開いてなかったが、点検をしてくれた。契約前はこのホスピタリティは想像ついていなかった。（27歳／利用車種ヤリス クロス）
移動手段で車が欲しい人には最適、点検も手厚い
3月に大学を卒業して、4月からの勤務先が決まり、自分でお金を稼ぐようになった。社会人になったら車のことを考える余裕がなくなると思い、2～3月から車を探し始めた。KINTOに一番興味を持った部分は、初期費用がかからないこと。まとまったお金が必要ない。保険の内容も魅力だった。自動車が破損しても最大5万円で免責。車をもともとあまり運転しなかった。自分以外の運転でも保証される。車を持ったことはなかったが、車検とかでもの凄いお金がかかるというのは、何となく頭にあった。先にKINTOにすることを決めてから車を決めていった。
何も不便は感じていない。選んで良かったと思う。点検も手厚くやってくれる。初めて車を持つにあたっては、自分がよく分かってない部分をサポートしてくれる。自分はめんどくさがり屋だから、この時期にこれって設定してあるのが良かった。
車種に対してのこだわりはなかった。ただ移動手段として車が欲しかった。7年たったら返さないといけないのか、とは思う。現時点では、満期後もKINTOを利用したいと思っている。（25歳／利用車種ルーミー）
あれこれ検討しなくていいのが楽、クルマをいじれないことは少し気になる
車の免許を取り時々親の車を借りていた、ただ使いたい時に使えないことも多く不便だった。父親がディーラーに行った際に営業から「お子さんにKINTOがいいかも」と言われたと聞いた。
調べてみるとコミコミだし、保険を別で検討しなくていいのが楽だと思った。比較シミュレーションなども使って買った場合の総額とKINTOの総額を比較した。両親に見せて賛成してもらった。就職後は手放すのでKINTOは返せるのも良かった。
KINTOは好き。不満な点を敢えてあげると、車がいじれないこと。父親は自分の車を好きにいじっている。その影響もあってか、いじりたい気持ちが少しある。満期後は、もしその時点で自分の乗りたい車種がKINTOで取り扱っていたら契約したい。（18歳／利用車種カローラ クロス）
保険を使っても保険料が変わらないのも魅力
プリウスの12カ月点検があり販売店に入庫したら。ヴォクシーの展示があったので、試乗してみた。顔はいかつかったが、乗ってみて印象が良かった。快適性を感じた。いいなと思い始めた。でも新車に乗り換える経済的な余裕はなかった。
そんな中、店でKINTOのパンフレットを見つけて読んだ。その時はKINTOで持つことなんて想像もしていなかった。メリットに感じた部分は、車に関して出ていく維持費がコミコミなので、ガソリン代だけでいいというところ。あと保険が含まれている。前の車を修理していたので保険料が上がっていたのもある。例え車両をぶつけても、保険料が上がらないのはメリット。あとヴォクシーに、最新のトヨタの安全技術がある。それが月々払うことで利用できるというのもメリット。
今後もKINTOにして使っていきたいなと思っている。最新の技術とかになると金額が張る。でもトータルで考えるとトントンになるのかなと思っている。それだったら楽なKINTO。（65歳／利用車種ヴォクシー）
最初の一台としてのKINTO。考えるのはガソリン代だけでいい
異動をきっかけに車が必要になり検討をはじめた。KINTOのことは全く知らなかった。車を買おうとディーラーに行った際に、ローンの見積もりをもらって悩んでいたら、KINTOの紹介をしてもらった。その日は持ち帰って、保険のことについて調べ始めた。ネットの記事などで、自分はまだ若いので保険料が高くなることを知った。両親からも保険料の高さの話をされた。最初に持つ車なので、車に関して全く知識がない。そんな中で税金とか保険が月額に含まれているので、考えるのがガソリン代だけでいい。車検とかメンテナンスも込みで入っている。最初に車を持つのが不安だった。
満期後は買おうと思っている。5年後に何もなければゴールドになる。保険料はゴールドだと安くなるという算段。最初は何も考えなくてもいいからKINTOで、満期後はしっかり契約して自分で買おうかなと思っている。（21歳／利用車種ライズ）
含まれてないものがないのではと感じた
パートナーとこれ以上中古車に乗るのは嫌だと話していた。2年で2回もガタがきた。新車に乗るとなると、余計なことを考えたくなかった。
最初は「カーリース」で検索してKINTOを見つけた。車種のラインナップと値段の感じ。最初は値段を見た。値段に何が含まれているのかな？が気になった。そこでKINTOにしようかなと思った。何が含まれるかというよりも、含まれていないものがないんじゃないのかと思った。父親には相談した。値段と含まれているものを説明。父親からこれとこれは含まれているのと聞かれて、「あっそう、いいんじゃない」と言われた。
いいシステムを選んだなと思う。中古乗っていた身からすると、壊れる心配がない。売り払う時の心配はしなくていい。請求は来ても、乗っている分を払っているので、余計なこと考えなくていい。（23歳／利用車種ルーミー）
体験談の内容から
「初期費用負担のなさ」や「月々定額で急な出費がない」「コミコミで手軽・手間が減った」「保険料の手厚さ」というコメントが目立ちました。また、契約が手軽にできる点や、解約のしやすさ、販売店でのメンテンナンスや保険の範囲に安心感を覚えるといったコメントが見受けられました。
まとめ
新しい車の乗り方のひとつとして注目を集めているカーリースや車のサブスク。今回はKINTO利用者の生の声を調査して紹介しました。
KINTOのサービス・取り扱い車種・販売店など、気になる情報があれば、下記ページからご覧ください。
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