ペーパードライバーの私が「ヤリス クロス」とご対面【納車編】～スムーズな納車の裏で起きた私のバグ～

朝一番の販売店で感動！「特別感」あふれるお出迎え

納車当日は梅雨真っ最中のどんより曇り空。朝一番で「トヨタモビリティ東京 深川店」へ向かいました。帰りは車を運転して帰るため、行きはバスで移動。ちょっと距離があります。しかし、「約束の時間に遅れるかもしれない！」という焦りから、汗をかきつつ小走りで向かうことに……。

納車日を決めるとき、縁起を担いで六曜（ろくよう）を参考にされる方や、「雨降って地固まる」のことわざにならって雨の日を選ぶ方など、人それぞれこだわりがあるそうです。

ただ、どのような日であれ、「新しい車を迎える」という日は人生でも特別な一日であることに変わりはありません。なのに、実際の私は、移動の焦りから「納車をワクワク期待して楽しむ」という心の余裕をすっかり忘れてしまっていたのです。

蒸し暑い中、外まで迎えに来てくれた担当の大原さんに案内されて、ギリギリに店舗へ駆け込むと、受付でびっくり！清潔感あふれるたくさんのスタッフの皆様が、とても丁寧にお出迎えしてくださいました。

圧巻の受付に「車を持つこと、そして納車はこんなにも特別な瞬間なんだ」と実感すると同時に、汗だくでよれよれの適当な格好で来てしまった自分を大反省……。もちろんどんな服装でも温かく迎えてくださいますが、これから始まる相棒とのカーライフを思えば、もっと期待に胸を膨らませてワクワクし、この特別な瞬間を全力で楽しみ、丁寧に過ごすべきだったと身にしみて感じました。

大型店舗のホスピタリティと、担当・大原さんのきめ細やかな対応

今回お世話になった深川店は、敷地内に新車のショールームのみならず、中古車展示場、GR Garage、整備工場、板金工場、さらにはauコーナーまで併設されている超大型店舗です。TOYOTA SHAREやトヨタレンタカーもあるので、気になるクルマでドライブしたいときにも気軽に立ち寄れます。

幼少期、家族の車検討で販売店に同行した記憶には「オレンジジュースを飲みに行くって、頑張って椅子に座っている場所！」というイメージでしたが、深川店には充実したキッズルームもあります。

何より今回驚いたのは、担当の大原さんの対応が終始スムーズで無駄がなかったことです。

車の手続きによくある書類にサインが必要だったり、順を追って説明があったりとやるべき手順があるのですが、説明が前後することなく、次から次へとスムーズにサクサク進みました。

手続きの中でも一番印象的なのは、キーの手渡しです。ズシリとしたスマートキーを直接受け取ることで、「ついに私の車を持つんだ！」という実感が一気に湧き上がった瞬間でした。

その際、鍵の管理について大切な説明がありました。今回受け取ったスマートキーは2本。KINTOは契約期間満了時に車両を返却するサービスですが、返却時にはこの2本のスマートキーを確実に返却するのが原則になっています。
トヨタ車・レクサス車の車両返却時に返却する付属品を教えてください

知っておきたいKINTOのキー管理の知識

スマートキーの電池切れや車両のバッテリー上がり時にドアの開閉を行う内蔵型「メカニカルキー」も備わっているため、万が一の際も落ち着いて対応できます。ただし、スマートキーを紛失してしまうとキーの再発行（車両返却までに間に合わない場合は修繕・修復費用）が必要となるため、お気に入りのキーホルダー（くもびぃバッグチャーム）をつけて、保管場所は厳重に管理しようと心に誓いました！

スマホのトラブル発生！他社ユーザーにも親切なauコーナーとの連携

順調に進行していた納車手続きでしたが、ここで予期せぬ大問題が発生します……！

事前にT-Connectの申し込み同意と、KINTO用の「KINTO Unlimitedアプリ」はインストールしていたものの、現場でさらに「My TOYOTA＋アプリ」のダウンロードをした方がスムーズだというご説明をいただきました。しかし、スマートフォンのアプリインストール時に必要なIDやパスワードが思い出せず、その場で途方に暮れてしまったのです。こんなにスムーズな流れの中でも私のバグで皆様にご迷惑をおかけすることに…。

あたふたしていると、救いの手を差し伸べてくださったのが店舗内に併設されたauコーナーのスタッフの方でした。私が他社キャリアのユーザーだったにもかかわらず、とても親身になって画面を確認しながらサポートしてくださいました。

しかしセキュリティ構造上、パスワード再設定の反映には約1時間かかることがわかり、結局アプリのダウンロード作業は納車式の後に持ち越しとなりました。「納車時にスマホ操作でもたつくなんて思わなかった……」と、デジタル時代の納車の難しさを痛感した出来事でした。

車は移動をサポートしてくれる相棒であり、そして、ガジェットでもあるんですね。最近の車の進歩は想像を超えていました。

マサカの反省ポイント！〜納車前の事前準備はこの2点につきます！〜

1. 「納車」という特別なイベントを、思いっきり期待して楽しむ心構え（ワクワク感）を持っていくこと！（私のように時間に追われて汗だくで行くのは非常にもったいないです！）
2. 「KINTO Unlimitedアプリ」だけでなく「My TOYOTA＋アプリ」も事前ダウンロードしておくこと！（スマホのアプリ用ID・パスワードは、必ず事前に確認して手元に控えておきましょう！）

帰宅後に実感した「コネクティッド機能」の恩恵

店舗ではパスワード再設定が間に合わなかったため、帰宅途中に無事「My TOYOTA＋アプリ」の連携を完了させました。

するとさっそく、アプリの凄さを実感する出来事が！ 車を自宅の車庫に入れて室内でくつろいでいたところ、スマホにアプリから通知が届いたのです。見てみると……「車庫入れ後、ドアロックを忘れています」というお知らせ！青ざめる私。

本来なら慌てて駐車場まで鍵をかけに行かなければならない場面ですが、設定したばかりのアプリを開くと、なんと自宅にいながらスマホの遠隔操作でドアロックが完了！「あのとき諦めずにアプリの設定を完了させておいて本当に良かった……！」と、コネクティッド機能の便利さを身をもって痛感しました。

マイカーならではの体験と「マイカー（サブスク）の価値」

無事に納車を終え、子どもを乗せてサッカーの送迎へ出発しました！

……しかし、乗車からわずか数分後。なんと、納車されたばかりの綺麗な後部座席が一瞬にして子どもが食べていたパンくずだらけに……！サッカーが終わった後は、泥まみれの靴で足元は土まみれ。また、河川敷に車を乗り入れた際にあっという間に車の底面が泥でいっぱいに。

レンタカーやカーシェアリングでも原状回復は基本ですが、これからは自分専用の車になるからこそ定期的な洗車は意識して行う必要があるなとあらためて気づきました。

しかしその一方で、「自分たちだけの空間だからこそ、お気に入りの車内グッズを選び抜いたり、必要なものをそのまま車内に残していける」という気楽さは、マイカーだからこそできることだということもわかりました。

おわりに

ちょっとした時間の焦りやアプリのハプニング、そして愛車初の「パンくず事件」もありましたが（笑）、深川店の皆様の温かいお出迎えと大原さんのスムーズなサポートのおかげで、最高の納車日となりました。

これからはハンディ掃除機を手にパンくずと向き合いつつ（笑）、便利なコネクティッド機能を使いこなして、たくさんの思い出を重ねていきたいと思います！

さて、無事に納車されたヤリス クロスですが、1ヶ月乗ってみてどんな変化や発見があったのでしょうか？ 次回は、【1ヶ月点検編】をお届けします！ペーパードライバーマサカのリアルなカーライフの続きを、ぜひお楽しみに！