あなたの街のKINTO
栃木トヨペット 日光市 今市店

2021/02/26

栃木トヨペット 日光市 今市店

今回ご紹介するのは、栃木トヨペット 日光市 今市店です。

栃木県日光市森友580−2
【TEL】0288-22-2125
【FAX】0288-30-1116
【営業時間】9:00~18:00
【定休日】月曜日/GW・お盆・年末年始

※本文内にはマスク着用をしていない写真が含まれますが、撮影タイミングでのみ特別にマスクを外しております

今市店ってこんなところ

今回お話を伺った今市店の皆様

栃木トヨペット 今市店のご紹介をお願いします

1969年に栃木トヨペットとして4番目にオープンした歴史のある店舗です。
従業員数は16名(営業スタッフ6名、エンジニア7名、事務アシスタント2名)おり、世界遺産の日光東照宮につながる、日光杉並木に囲まれた、雰囲気のある店舗です。日光地区は観光地から市街地とエリアも広く、幅広い年齢層の皆様にご利用いただいているんですよ。
明るいスタッフと明るいお店からインスタで発信している情報も好評です!

広々とした店内にはカタログも多数
キッズスペースもありファミリーのお客様も安心です

今市店のココがすごい!

2020年5月にリニューアルした店舗で、シックで落ち着いた空間でおくつろぎいただけます。
お子様からご年配の方々まで喜んでいただけるよう雑誌を多数ご用意していたり、お待ちの時間に携帯電話の充電を気にせずお使いいただけるようテーブル毎に充電器を設置しており、リラックスしてお過ごし頂けるお店になっているんですよ。

シックで落ち着いた雰囲気の店内スペース
カフェのようなテーブル席には、携帯用充電器もあるので待ち時間も安心

また当店には看板スタッフ武田 彩(事務アシスタント)さんがおります。
彼女は今市店のInstagramをメインで担当しており、おクルマの情報や日々の活動などを発信しています。
彼女が発信する今市店のInstagramは、日常的な話題をフレッシュな視点で書いていることがお客様から好評で、「いつも楽しみにしているよ」と多数お声がけしていただいています。

看板スタッフ武田さん
今市店のInstagramはこちら

お客様の最適なカーライフをご提案

KINTOはどんなお客様にオススメでしょうか?

クルマの購入が初めての方や、維持費を含めたおクルマにかかる費用を気にされている方、またシニアの方で免許返納を先々考えている方などには本当にオススメです。
KINTOでお悩みを解消し、お客様にとって最適なカーライフのご提案することで喜んでいただくことが、私たちにとっても大変うれしいことです。

実際にどのようなお客様にご成約いただきましたか?

◆20代のお客様

はじめてのおクルマの購入を検討されており、任意保険の新規加入費用が高額であることを懸念されておりました。そこで、任意保険/税金・手数料/メンテナンスが月額にコミコミのKINTOと残価ローンの利用料比較をご提案しました。
その結果、KINTOの方が月々約17,000円も安く乗れる事がわかり、「それならKINTOがいいですね!」とKINTOでの契約となりました。
中途解約金も安価で解約しやすい点もお客様に選んでいただけた大きなポイントです。

◆70代のお客様

「買う」ことに抵抗のあったお客様に新しい「乗り方:KINTO」を提案させて頂きました。
エンジニアが車検作業したところ、おクルマの状態がかなり悪いことが判明し、「このままお乗りいただくのは危険。しかし修理にはかなりの費用がかかる」との事で、すぐにお客様に連絡しおクルマの状況をお伝えしました。
すると、車検受付時に説明した「新しいクルマの乗り方」をお客様が覚えていて下さり、再度KINTOをご提案しました。
年齢的に『買う』のは抵抗があったようですが、3年契約であれば6か月以上乗れば免許返納の際「中途解約金なし」である点も決め手となったようです。

お客様から愛されるお店を目指して

店舗スタッフ一致団結し、皆様のお越しをお待ちしております

お客様の喜ぶ顔がやりがいです!

最近ご成約いただいたお客様でこんな方がいらっしゃいました。
おクルマのご納車の際、お客様特別席をご用意し、店舗スタッフ全員でおもてなしをしたところ、お客様にとても感激され、
お礼のお手紙を置いていかれるということがありました。
それを見たスタッフたちは「またお客様に喜んでいただこう!!」という意識が更に高まり、やりがいにつながりました。
今後も当店の取り組みである【お客様から愛されるお店】を目指して頑張っていきたいと思います。

一人ひとりに寄り添うことを大切に!

当店は、目標のひとつに「お客様を守り、お客様を増やす」を掲げております。
今まではご高齢のお客様や免許を取得したばかりの方などに、なかなかご希望に沿ったご提案ができず、残念ながらご成約に至らなかったこともありました。
ですが、KINTOのご提案ができるようになったことで、ただご成約になるだけでなくお客様に喜んでいただけることが増え、スタッフのやりがいにもつながっています。
今後も、お客様一人ひとりに寄り添ったご提案ができるよう、しっかりとした事前準備を行い、万全の態勢でお客様をお迎えできるよう活動して参ります。

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