あなたの街のKINTO
大阪トヨタ 大阪市生野区 生野店

2020/02/26

大阪トヨタ生野店

今回ご紹介するのは、大阪トヨタ生野店です。

大阪市生野区巽中1-25-2
06-6751-8600
【営業時間】10:00~19:00
【定休日】毎週火曜および年末年始ほか

生野店ってこんなところ

今回お話を伺った(左から)箸尾さん、高崎さん、松島店長
今回お話を伺った(左から)箸尾さん、高崎さん、松島店長

大阪トヨタ生野店のご紹介をお願いします

生野店は昭和35年にオープンしていますので、かれこれ50年以上の歴史がある店舗です。
所在地の生野区の他、東成区や平野区、東大阪市をメインエリアとしており、この辺りは中小企業が多いので法人のお客様はもちろん、最近は新しいマンションのおかげかファミリー層も増えてきましたね。
どの店舗でもそうだと思いますが、親子三代ご担当させていただいているお客様も多いです。
近くの鶴橋駅には有名なコリアタウンがあって、アジア圏のお客様もお見えになることがあり、グローバルな雰囲気ですよ。

生野店のココがすごい!

長年にわたり生野店で営業マンとして活躍した後、他店での修行を終えて再び古巣へ帰ってきた、出戻り店長(!)ではないでしょうか(笑)
お客様との距離を少しでも縮めたいと、店舗ブログに貴重なプライベートを公開していますのでぜひご覧ください!
恥ずかしがり屋な一面があって、ブログでは絶対に顔出ししないので、今回の記事はとても貴重な機会です(笑)

あとは、お祭りごとが好きな土地柄というのもあり、結構頻繁にイベントを開催していますね。
保険会社とのタイアップで、クルマに限らずトータルの保険診断や相談会を開催して、お客様のライフプランをサポートさせていただいたり、今度オイルメーカーのカストロールと一緒にイベントをやったりと、おかげさまで毎回盛況なんですよ。

イベント開催時には、こういった車のグッズもよく売れるそう
イベント開催時には、こういった車のグッズもよく売れるそう

お客様と販売店をつなぐKINTO

テレビ横には大きなKINTOポスターとパンフレットが
テレビ横には大きなKINTOポスターとパンフレットが

KINTOについてお客様からのお問合せはありますか?

店舗内のテレビの横にKINTOの冊子を置いたり、大きなポスターも貼ったりしているので、ほとんどのお客様に「KINTOってなに?」とお声がけいただきますよ。
実際に買い替え等のご相談にいらっしゃった方には、クルマの乗り方の一つとしてこちらからご説明させていただきますね。

その中でご成約いただいたお客様はどういった経緯だったのでしょうか

これまで3件ご成約いただいていますが、皆さんそれぞれに悩みやお困りごとがあって、それを見事に解決してくれるのがKINTOだったんです。
乗り換え時期で次新車買うのはちょっと高いなぁという方や、免許取りたての10代で任意保険が高額な方、あと数年で免許返納を考えていた方といった感じですね。

皆さん見事にKINTOにマッチしていますね

そうなんです、だから私たちも自信を持ってオススメしていますよ。例えるなら、最後の一手隠し玉のような感じです(笑)

最近ご成約いただいたお客様で印象深い方がいらっしゃいました。長年乗ってくださっていた愛車の修理代が高額で、さらにご高齢だった事もあってご家族が「心配だからクルマの運転はもうやめてほしい」と反対されていたんです。
それで結局クルマを手放そうという事になったのですが、後日ご家族から「やはりクルマのない生活がストレスのようで…何か良い方法ありませんか?」とお問合せいただきまして。
あと何年乗るかお聞きしたら「3年くらい」と仰ったので、「それならKINTO!!」と見事にマッチしたんですよ!

それは私どもとしてもとても嬉しいです!

お客様とそのご家族みんなが幸せな結論に至って、私たちもほっと胸を撫でおろしました。そういう時って本当に嬉しいんです。
KINTOがお客様も私たちも救ってくれたと思っていますよ(笑)

ふらっと試乗ドライブへ!?

2階建ての店舗は吹き抜けになっており、まるでお洒落なお家に来た気分に2階建ての店舗は吹き抜けになっており、まるでお洒落なお家に来た気分に
2階建ての店舗は吹き抜けになっており、まるでお洒落なお家に来た気分に

実際にこちらへ来店すると、KINTOを含めた様々な選択肢を説明してもらえるのでしょうか?

もちろんです、お客様の現状をお伺いしてよりベストなご提案をさせていただきますよ。
そういったご相談にも乗りますし、何もご相談ごとがなくてもコーヒー飲んだり雑誌を読んだり、気軽にお立ち寄りいただきたいですね。

生野店は駐車場も100台以上完備していますし、店舗が2階建てなので商談ブースやキッズスペースなども2倍あるんです。
VRシミュレーターの試乗体験ができるのも結構珍しくて人気がありますね。

子どもにも大人にも大人気のVRシミュレーターコーナー
子どもにも大人にも大人気のVRシミュレーターコーナー

念のため確認ですが、実際の試乗もできますよね?(笑)

はい(笑)、これまでにも色々なお客様と試乗という名のドライブに出かけましたよ。
高速道路を走ってみたりとか、ご自宅の駐車場で車庫入れがどんな感じか体験したいからと、ご自宅までご一緒させていただいたたりとか。
長い時は30分くらいお客様とドライブすることもありますね。

そんなに乗ったらすごく欲しくなりそうです!

ぜひぜひ!ご来店予約はお電話でもWEBサイトからでも承っておりますし、ふらっとお越しいただいても大丈夫ですよ。
どんなに混雑していても、最後の砦“我らが店長”が責任を持って対応させていただきますから、お待ちしております(笑)

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